Last updated: Yürürlük tarihi yayın tarihinde belirlenecektir
Kiipup — wyzmo.ai L.L.C-FZ tarafından işletilmektedir
Bu politika, wyzmo.ai L.L.C-FZ ("Kiipup", "biz") tarafından işletilen Kiipup platformundaki abonelik iptalleri, iadeler ve ilgili işlemlere uygulanır.
1. Aboneliği İptal Etme
Alıcı, aboneliğini herhangi bir zamanda hesap ayarları içerisindeki fatura ayarları bölümünden iptal edebilir.
- Yürürlük tarihi: İptal, mevcut abonelik döneminin sonunda geçerli olur.
- Erişim: Alıcı, dönem sonuna kadar seçmiş olduğu plana ait tüm özelliklere erişmeye devam eder.
- Otomatik yenileme: İptal işleminin ardından otomatik yenileme durdurulur ve bir sonraki dönem için ücret tahsil edilmez.
2. İadeler
Abonelik ücretleri peşinat olarak, dönem başında tahsil edilir. Genel kural olarak, tahsil edilmiş abonelik ücretleri iade edilmez.
Yürürlükteki mevzuatın zorunlu kılması hâlinde (örneğin cayma hakkı kapsamında), ilgili yasal düzenlemeye uygun şekilde iade yapılır.
3. Dijital Hizmetlerde Cayma Hakkı
Kiipup, ödemenin ardından derhal ifa edilmeye başlanan bir dijital hizmet sunmaktadır. Alıcı, abonelik işlemini tamamlayarak:
(a) Dijital hizmetin derhal ifa edilmesine açıkça rıza verdiğini,
(b) İfanın başlamasıyla birlikte cayma hakkını kaybedeceğini bildiğini ve kabul ettiğini
beyan eder.
Bu istisna, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi (g) bendi uyarınca uygulanır.
İstisna koşullarının oluşmadığı veya yürürlükteki mevzuat uyarınca cayma hakkının zorunlu olduğu durumlarda, Alıcı sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildirimi hello@kiipup.com adresine veya hesap ayarları üzerinden iletilir.
4. Koltuk Değişiklikleri (Team Planı)
4.1 Koltuk Ekleme
Team planında yeni koltuk eklendiğinde, eklenen koltuğun ücreti mevcut dönem sonuna kadar kalan süre oranında (orantılı olarak) hesaplanır ve derhal tahsil edilir.
4.2 Koltuk Çıkarma
Koltuk çıkarma işlemi bir sonraki abonelik döneminin başından itibaren geçerli olur. Mevcut dönem için koltuk ücretinde indirim veya iade yapılmaz. Minimum koltuk sayısı (2) altına düşürme işlemi yapılamaz.
5. Başarısız Ödemeler
Abonelik yenileme tarihinde ödemenin başarısız olması hâlinde:
- Yeniden deneme: Sistem, makul aralıklarla ödemeyi yeniden deneyecektir.
- Askıya alma: Tekrarlanan başarısız ödeme denemelerinin ardından Hizmet'e erişim askıya alınabilir. Alıcıya bildirim gönderilir.
- Plan düşürme: Uzun süreli ödeme yapılamaması hâlinde, abonelik ücretsiz plana düşürülür.
6. İstisnai İadeler
Aşağıdaki durumlarda, Kiipup kendi takdiriyle iade yapabilir:
- Faturalandırma hatası: Teknik bir hata nedeniyle yanlış veya mükerrer faturalandırma yapılması.
- Uzun süreli hizmet kesintisi: Kiipup'tan kaynaklanan teknik sorunlar nedeniyle Hizmet'in uzun süreli kullanılamaz hâle gelmesi.
İstisnai iadeler, Stripe üzerinden orijinal ödeme yöntemine yapılır.
7. İletişim ve Uyuşmazlık
7.1 İletişim
İptal, iade ve faturalandırma ile ilgili tüm sorular için:
E-posta: hello@kiipup.com
7.2 Tüketici Hakem Heyeti
Türkiye'deki tüketiciler, uyuşmazlık hâlinde Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetlerine, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.
wyzmo.ai L.L.C-FZ (Dubai Serbest Bölge Limited Şirketi) Meydan Grandstand, 6. kat, Meydan Road, Nad Al Sheba, Dubai, B.A.E. Ticaret Lisansı No: 2543059.01 | Kuruluş No: 2543059 Yetkili Müdür: Çağatay Güler
İşbu İptal ve İade Politikası, yürürlükteki mevzuat kapsamında tüketicilere tanınan zorunlu haklar saklı kalmak kaydıyla uygulanır.